Цель курса: Подготовить для вашей мебельной компании руководителей middle уровня. Рекомендуем отправить на курс всех администраторов и старших продавцов каждой торговой точки, а также тех продавцов, которые хотят стать руководителями.

Тренер плотно работает с каждым студентом курса, даёт индивидуальную обратную связь и проверяет практические задания. Поэтому сможем взять на курс не более 20 участников. Бронируйте места заранее! Подготовьте для вашей компании руководителей middle уровня и сделайте компанию более управляемой.

Для кого курс:
• администраторов магазинов
• старших продавцов
• продавцов, кто хочет стать руководителем

Ваши сотрудники научатся:
• Планировать свое время, чтобы работать без напряжения
• Управлять эффективностью магазина, а не зависеть от случая
• Ставить задачи, чтобы получать желаемый результат
• Создавать команду профессионалов
• Жить и работать без стресса.

Программа

Формат курса:
• 9 модулей в формате вебинаров. 15 онлайн-занятий.
• Практические задания для самостоятельной работы. 15 обязательных домашних заданий с обратной связью по вашим результатам.
• 2 месяца системного развития ваших руководителей middle уровня

МОДУЛЬ 1
1 занятие

Роль администратора в управлении магазином

1. Место администратора в структуре компании
   1. Персонал: досадная помеха или конкурентное преимущество?
   2. Личностные качества администратора магазина
2. Управленческий цикл в работе администратора магазина
   1. Планирования рабочего времени администратора или как успеть ВСЁ
   2. Иерархия задач
3. Практическое задание

МОДУЛЬ 2
2 занятия

Управление результатом: волшебство или система?

1. Как управлять продажами, жонглируя цифрами
   1. Показатели продаж как инструмент управления
   2. Анализ показателей: трата времени или инструмент мотивации?
   3. Причины низких показателей продаж
   4. Практическое задание: Кейс
2. Как получить ожидаемый результат. Метод КРИОС
   1. Что важно учесть при постановке целей и задач. Основные критерии «правильной» задачи
   2. Алгоритм постановки задачи подчиненным разного уровня
   3. Ответственность в работе руководителя
   4. Практическое задание.
3. Как успеть за изменениями рынка. АВС-анализ
   1. Практическое задание: кейс

МОДУЛЬ 3
2 занятия

Как найти нужных и воспитать лучших

1. Кто ТЫ или гадания на кофейной гуще
   1. Инструменты подбора персонала
   2. Профиль компетенций продавца-консультанта
   3. Практическое задание
   4. Процедура подбора в магазине от объявления до финального интервью
   5. Практическое задание
2. Как сократить текучку на этапе стажировки
   1. Адаптация. Когда, Как, Зачем?
   2. Наставник. Учитель
   3. Практическое задание
3. Управление: подводная часть айсберга
   1. Выбор оптимального арсенала инструментов управления подчиненными в зависимости от фазы развития сотрудника
   2. Методы разрешения конфликтов в коллективе: неподчинение, плохая дисциплина, межличностные конфликты, кража
   3. Практическое задание
4. Регламенты и стандарты
   1. Стандарты продаж: организация хорошего обслуживания покупателей.
   2. Взгляд клиента: точки впечатлений в розничном магазине
   3. Практическое задание

МОДУЛЬ 4
1 занятие

Как контролировать персонал, чтобы был порядок

1. Контроль в работе администратора магазина
   1. Инструменты контроля за внутренними процедурами
   2. Инструменты контроля за выполнением стандартов обслуживания
   3. Практическое задание

МОДУЛЬ 5
1 занятие

Как давать обратную связь

1. Эффективная обратная связь. Формулы развивающей обратной связи
2. Что делать, если подчиненный не выполняет поставленные задачи
3. Практическое задание

МОДУЛЬ 6
1 занятие

Проведение собраний

1. Типы собраний
2. Структура собрания
3. Позиция лидера на собрании
4. Методы мотивирующей речи
5. Работа со «звёздами» (опытными сотрудниками с активной позицией)
6. Игры, используемые на собраниях
7. Практическое задание

МОДУЛЬ 7
1 занятие

Обучение на рабочих местах

1. Делегирование как инструмент обучения
2. Система обучения. Обучение «новеньких» и опытных сотрудников
3. Оценка — инструмент развития сотрудников
4. Практическое задание

МОДУЛЬ 8
1 занятие

Мотивация

1. Мотивация «на результат»: материальная и нематериальная
   1. Мотивирующие факторы в работе сотрудников
   2. Индивидуальный подход к сотрудникам: мотивационные типы
   3. Практическое задание

МОДУЛЬ 9
1 занятие

Работа со стрессом и выгоранием

1. Что такое стресс и откуда берется выгорание.
2. Саморегуляция или счастье в деятельности.

Как проходит обучение на курсе

	Обучаться можно из любой точки мира. Курс проходит онлайн — никуда ехать не нужно, достаточно доступ в интернет с компьютера, планшета или смартфона.
	Занятия проходят на современной интерактивной платформе дистанционного обучения. Каждый участник получает доступ в личный кабинет, где хранятся все записи занятий, материалы курса, домашние задания и обратная связь тренера. Доступ остаётся открытым ещё в течение месяца после окончания обучения.
	Программа структурирована на 9 модулей. Каждый модуль проходит в виде 1 — 2 живых вебинаров по 2 часа: теория управления преподаётся не скучно, на примерах из практики работы в мебельном магазине
	Выполнение практических д/з после каждого вебинара: решение кейсов. Такие д/з выполнять не только полезно, но и интересно!
	По завершении обучения участники получат Сертификат установленного образца Международного Мебельного Консалтингового Центра в электронном варианте