В последний путь

01.07.2025

Стандарты не нужны, лучше нанять правильные кадры, которые дадут нужный результат. 

Так думают многие до той поры, пока правильные кадры так и не начинают работать слаженно, в едином порыве и не показывают результатов, которые от них ожидали.

Это сродни вере в то, что каждый купивший велосипед и научившийся на нём ездить, способен изобрести новую улучшенную модель.
Странно, что мы не требуем от спортсменов быть изобретателями беговых кроссовок, новых видов амуниции, оборудования.
Странно, что мы не сокращаем тренеров спортивных команд, говоря последним: а теперь сами, ведь вас уже научили!
Странно, что не отменяем тренировки спортсменов и репетиции у актёров, считая, что они и так уже готовы.

Странно, но правда в том, что всё это мы проделываем со своей компанией. Требуем от продавцов быть дизайнерами, от руководителей запускать рекламу и писать контент, сокращаем часть персонала, считая, что остальные "потянут", так как сейчас же кризис.
При этом не тренируем, не обучаем правильным технологиям, считая, что уже и так наняли специалиста.

Почему же тогда обучают и тренируют спортсменов, даже самых звёздных? Почему передают технологии, ставят и неоднократно повторяют базовые движения?
Видимо, там хотят получить больше результат или просто хотят больше? И не думают, что всё это напрасно, а делают и делают, и делают, пока не приближаются к нужному.

Но вот в среднестатистической фирме принято идти каким-то свои особым путём.
Идёт "переизобретение велосипеда" каждый день, и никто не считает это потерей времени и денег.
А на построение корпоративной культуры, маркетинга, системы работы, обучение как-то всё время жалко тратить время.

Когда слушаешь success сторис, истории успеха, несмотря на то, что в них постоянно рассказывается, как пришлось наводить порядок через регламенты, обучение, перестройку бизнес-процессов, возникает чаще всего мысль:
"Пока я маленький, у меня на это нет денег, пока сам буду это делать. А вот когда заработаю, то тоже этим займусь".
И вот эта мысль и делает уникальные бизнесы среднестатистическими, а большинство предпринимателей микробизнесом.

А не пора ли поступить наоборот?
Превратить хаос в прибыль за счёт стандартизации успешных практик, которые есть у каждой компании!
За счёт регламентации, организации бизнес-процессов
по ФУНКАД® ( изучите мою авторскую технологию, особенно актуальную сейчас, по ссылке).

Стандартизация - это не заунывная бюрократия, а творческий осмысленный процесс для прекращения авралов и получения контроля, предсказуемых результатов и масштабирования.

Почему стандарты нужны и работают?
Руководители меньше зависят от зазвездившихся сотрудников и избыточной квалификации в ненужных местах, которая порождает лишние затраты.
Сотрудники получают правильную технологию работы, меньше ошибаются, устают, выходят на лучшие результаты быстрее, больше зарабатывают. В целом уменьшается текучка персонала.
Легче проверять работу, оценивать её. Повышается прозрачность и управляемость компанией.
Повышается производительность труда и конкурентоспособность компании.

С чего начать внедрение стандартов?

⇒ Определите 1-2 проблемные области, которые всех раздражают.
— Сформируйте команду внедрения изменений. Это может быть 1-2 ответственных за это.

⇒ Устраните проблему, введите другой бизнес-процесс, зафиксируйте его в регламенте, стандарте.
— Стандарты должны быть написаны понятны, часть процессов визуализирована в схемах.
— Обязательно пропишите чек-листы, по которым понятны, что нужно делать, что не нужно.

⇒ Проведите обучение.
— Это должна быть тренировка на постановку новых навыков.

⇒ Организуйте контроль.
— Кто, когда должен проводить проверку, что всё и все работают по новому стандарту.
— Установите точки контроля, KPI.

⇒ Введите в систему оплаты труда (СОТ)
— привяжите точки контроля в часть оплаты труда, назвав "Качественное выполнение работ".

⇒ Отпразднуйте с коллективом маленькую победу над хаосом.
— Нужно создавать эмоциональные привязки при достижении результатов.

⇒ Выберите проблемную область, которая существенно влияет на получение бизнес-результатов. Пройдите по той же цепочке.
— Не начинайте сразу с неё, лучше сначала устранить раздражающие факторы в коллективе и получить положительный опыт внедрения.

⇒ Сделайте такую работу частью вашей корпоративной культуры!

Стандарты - это не сиюминутная прихоть, а регулярная работа над фиксацией лучших практик работы и передача их коллективу.
Только так становятся чемпионами!


Для тех, кто решит идти по этому пути в помощь:

1. Эталонная структура оптово-розничной компании с функционалом и точками контроля для 40 должностей

2. Методики и стандарты продаж мебели